天翼看家第四部枪机无法绑定！

障碍现象：

客户新装乡镇版天翼看家，业务工单要求安装天翼看家终端4部，前3台安装很顺利，第4部提示无法绑定

处理过程：

1、根据现场的故障现象判断可能是摄像机故障，建议装维更换枪机，更换摄像机后(未更换配套电源)依然无法绑定新终端

2、将问题上报至天翼看家客服处理，客服要求提供uid后没有发现问题摄像机上线，要求检查用户端摄像机网络连接情况

3、判断是否因天翼网关开路由模式限制了终端上网数量，核实后发现用户天翼网关开通的是桥接，下级设备路由器工作正常，第4台摄像机网线正常

4、判断用户路由器是否存在MAC地址限制，登录路由器后发现四台摄像机地址都工作正常

5、判断是否是小翼管家平台超出摄像机终端数，删除一台正常工作的摄像机后还是无法添加新的摄像机

6、再次判断为摄像机故障，更换了摄像机电源后，绑定完成第四台摄像机工作正常

解决方法:

1、小翼管家无法绑定摄像机的情况下，首先检查网络工作是否正常

2、更换新终端的时候，一定更换全套设备，含电源适配器

案例提供人：洪泽赵林

其他装和修场景注意事项

1、修障过程中发现流氓猫，应及时查出，寻找判定要彻底，同pon口下可能同时存在多个流氓猫

2、ITV业务在交付与使用过程中，要规范水晶头的制作工艺，压接要保持正常力度，力度过大会导致接触不良

3、测速平台正在调整，测速时候请使用10000号管家进行测速

4、皮缆问题需重视，收光正常但业务使用卡顿，是需要考虑是否皮缆暗管某处有伤痕导致，使用排除法排除障碍点

5、遇到更换光猫，请务必将电源适配器一并更换为同一品牌厂家的，避免因电源问题导致业务不能正常使用的情况

6、无线网络频繁掉线，后台查上下线记录并不算频繁，则需要考虑是否为同信道同频干扰导致无线网掉线，实际有线是没有掉线

7、无线扩展器的使用，需要放置在合理的位置上，需要收到一级路由器无线信号强度建议至少在-60dbm以上，保证扩展器正常使用