提升业务协同效率 怪兽充电“直代共营”收效明显

在经历了资本火拼、野蛮扩张和数轮行业洗牌之后，共享充电行业已进入理性发展阶段。当下，探索更高效率的业务模式成为行业逆转的新风口。从去年开始，头部品牌加速布局代理业务，寻求以更轻盈、高效的姿态竞逐行业下半场。
根据上市公司怪兽充电近期披露的2022年第一季度财报显示，其全国86.1万个POI（点位）中，有38.9%为代理点位，整体占比相较于2021年末的38.0%有所提升。在强大的业务网络和“直代共营”模式的共同渗透下，2022年第一季度，怪兽充电累计注册用户达2.989亿，季度净增用户1200万。
怪兽充电COO徐培峰表示，第一季度怪兽充电持续推行直营与渠道共营的业务模式，“除了开放更多的共营城市外，我们还启用了全新的直助代模式，由当地直营团队发挥主动性，招募并发展代理商。通过更深层次的合作激发两种核心模式的协同效应，达到直代共赢。”
直代共营的价值，不仅表现在现金流、成本控制方面的优势，更为重要的是，面对市场上逐渐扩大的移动充电需求，直营与代理两种模式的有机结合，有助于兼顾一二线城市和下沉市场的需求，营造出更加良性互补、对商户和用户更友好的共享充电服务生态。
相比于直营模式，代理模式具备更强的灵活性。深耕当地市场的代理商们能够以更敏锐的嗅觉洞察市场环境、防疫政策，借助品牌方提供的数字化运营管理后台，因地制宜地调整共享充电宝数量，完善设备维修、补宝运维等一线基础工作，保障用户服务。
期间，来自品牌方的帮扶培训，以及可靠的客户服务体系，为代理商解决了后顾之忧，让其能够安心开拓事业。例如，在客户服务层面，头部品牌怪兽充电就提供了7×24小时全时段、全渠道服务接入，实时动态大数据监控，保障商户、消费者的服务响应及服务体验。
值得一提的是，与众多专注于代理模式的竞争者不同，怪兽充电始终坚持直代共营，其代理业务蓬勃发展的同时，直营业务也延续着强劲的增长势头。目前，怪兽充电已与肯德基、味千拉面、艺龙酒店管理集团、印力集团、华住酒店集团、苏宁影城等优质品牌建立了合作，在市场上积累了较高的品牌知名度。
与此同时，怪兽充电也在重点发挥自身在品牌、产品、运营、资金等方面的综合优势，精耕存量市场，尝试在直营业务上构建起更加长期、深度、优质的合作伙伴关系。例如，怪兽充电与肯德基的合作，表面上是怪兽充电入驻了三千家肯德基门店，实际上肯德基也有意愿借此吸引外部客流，并且为肯德基的会员提供积分兑换充电券服务，打造多一重提高用户粘性的手段。
而基于这些丰富、扎实的直营经验，怪兽充电早已沉淀了一套完整的业务经验体系用于代理商的培训，其培训内容丰富、维度精细，包括针对各个行业、各类门店的洽谈流程及话术总结。不仅如此，除了技术支持、售后保障，怪兽充电的渠道经理也已精细到地市级别，平均每2-3个地级市，就会有一名专职的渠道经理，为代理商提供一对一的运营帮扶，帮助代理商缩短试错周期。
一名于今年二月转投怪兽充电的代理商表示，“之前也试过其他品牌，但那个品牌设备老旧，服务和政策跟市场脱节，赚不到什么钱，浪费了很多时间。比较下来，怪兽充电品牌在业内更响，扶持力度大，账单透明、打款也及时，尤其在设备保修这方面政策更完善，合作起来要安心一些。”
捱过了共享经济退潮和疫情洗礼，开放共生的共享充电行业新生态正吸引着众多中小创业者们加入进来。国家信息中心日前发布的《中国共享经济发展报告（2022）》显示，共享充电宝领域的竞争将不断加剧，头部企业优势进一步强化，品牌效应更加凸显，而尾部品牌的生存和发展则将面临更大压力。放眼头部梯队成员，紧跟市场发展、优化业务模式的怪兽充电，其发展实力不容小觑。