佛大北院宽带上网教程及故障解决方法汇总

网络服务大厅

电信窗口值班时间：

周一到周五

15:30 — 18:00

好像还有很多同学还没知道正确的联网方法

这里重新发一次

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方法一

1、连接网络：电脑插入网线，或者连入wifi信号：fosu。

2、自动弹出登录网页：如果没有自动弹出登陆界面，请打开浏览器，并输入网址：10.10.9.4。按下图提示填入相应信息，注意：运营商记得选择“电信”。

（电脑版登陆界面如上图）

（手机版登陆界面如上图）

方法二

1、连接网络：电脑插入网线，或者连入wifi信号：fosu。

2、登录自服务系统：打开浏览器。

输入网址http://10.10.9.2:8080/进入自服务系统。

用佛大100网用户名和密码登录，账号一般为学号，密码一般为学号，或者学号后六位，或者身份证后六位。

3、绑定运营商账号：点“我的运营商”进行绑定。填入运营商发送短信上的账号密码，格式如下图。

4、登录上网：运营商绑定完成后，退出自服务系统。在浏览器里输入网址10.10.9.4，登陆上网即可（记住登陆账号是学号，密码默认为学号或学号后六位或身份证后六位）。

宽带故障以及解决方法

错误提示：用户不存在，请输入正确的用户名

解决方法：账号一般为学号，如仍然显示此故障，请联系客服向校园运维人员申请添加开通账号。

错误提示：密码不匹配，请输入正确的密码

解决方法：登陆密码错误，请联系客服微信或校园网络运维人员修改登陆密码。（默认密码一般为学号，或者学号后六位，或者身份证后六位）

错误提示：用户不允许使用本服务

解决方法：运营商账号绑定填写错误，参考上面方法二的绑定方式和账号格式。如仍有此故障，请联系客服微信。

错误提示：用户不允许在该介入地区使用本服务

解决方法：运营商请选择“电信”，而并非“校内网”。

错误提示：只允许运营商用户使用校园网账号登录

解决方法：请使用100网账号登录，账号为学号，运营商请选择“电信”。

错误提示：你绑定的运营商账号已经被他人使用

解决方法：请参考上面方法二，确定所绑定的运营商账号格式是否正确，是否为自己所有，否则为占用别人账号；如是可能账号泄露他人使用了，请联系客服微信处理。

错误提示：认证失败

解决方法：请参考上面方法二中步骤3的图，点击我的设备，把全部设备取消无感认证，并把全部设备下线，再重新尝试登陆。如未能解决，请重启手机或重启电脑，再尝试登陆。

错误提示：用户不允许在该介入地区使用本服务

解决方法：运营商请选择“电信”，而并非“校内网”。

错误提示：认证设备响应超时，请稍后再试

解决方法：请不要频繁拨号，稍等一会再重试，如未能解决请联系客服微信。

错误提示：你使用的账号已达到同时在线用户数量上限

解决方法：请参考上面方法二中步骤3的图，点击我的设备，把全部设备取消无感认证，并把全部设备下线，再重新尝试登陆。

错误提示：认证系统已发现相同的网卡物理地址用户在线，请联系管理员

解决方法：请参考上面方法二中步骤3的图，点击我的设备，把全部设备取消无感认证，并把全部设备下线，再重新尝试登陆。

错误提示：运营商用户认证失败！失败原因[22102000:Password error!(authsvr-en2)]

解决方法：运营商账号绑定的密码填写错误，请联系客服微信更改运营商密码，并参考上面方法二重新绑定新密码。（此故障有小概率原因是因为用户欠费）

错误提示：营商用户认证失败！失败原因[22103000:Product not ordered!(authsvr-en1)]

解决方法：运营商账号不存在，请参考上面方法二检查绑定的运营商账号格式是否填错，如果仍有此故障，请联系客服微信。

错误提示：运营商用户认证失败！失败原因[22350000:Dial type error!(authsvr-en2)]

解决方法：运营商账号为佛大本部登陆参数，请联系客服微信进行迁移数据到仙溪校区。

错误提示：运营商用户认证失败！失败原因[recv bras padt]

解决方法：账号欠费，请充值后再尝试登陆。如有疑问请联系客服微信进行咨询。

错误提示：用运营商用户认证失败！失败原因[brac error:create session failed(mac collision)]

解决方法：出现原因未知，解决方法为等待10分钟后再尝试登陆，如果未能解决，请联系客服微信更改运营商密码，并参考上面方法二重新绑定新密码。（此故障有小概率原因是因为用户欠费）